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房屋空置该不该交物业费?民法典给了明确答案
来自检察日报 ➤ 紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的,业主大会或者业主委员会可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。 ➤ 建设单位、物业服务企业或者其他管理人...
商业物业管理控制要点解析
管理目标 商业物业(楼宇)具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点,物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所,服务对象是住户,而商...
50条细节提升物业服务品质
为了提升服务品质尽心尽力,不断尝试,下面这50条建议获得了经理们的一致好评,看完之后让提升服务品质的工作更有计划性和针对性! 提升物业服务品质是一场持久战 1、物业管理...
2021年春节,物业温馨提示
尊敬的业主: 您好!春节假期将至,疫情期间物业管理之家温馨提示您,节日期间请您尽量避免外出,不要在人员密集场所长时间滞留,如您有外出需求一定要做好个人防护带好口罩、...
小区物业2021年工作计划
2021年物业工作计划 一、 2021 年 1 月 3 月 1 、 对过期设施、设备或损坏的进行维修 或 更换 ; 2 、 购买过年所需并悬挂张贴 ; 3 、 年前预防事故大检查 ,及时发现,立即整改 ; 4 、...
物业管理行业的四个误区和三个滞后
以下文章来源于物业精英汇 ,作者武风翔 物业管理在我国还算刚刚兴起,起步最早的深圳也只有二十年的历史,所以规模小、难度大、观念旧是物业管理的总特点。要想使物业管理实...
物业客服基本功,真的很重要!
一 物业客服电话礼仪 物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可...
物业客服处理业主投诉“六字诀”
物业客服处理业主投诉六字诀 1、听 基本技巧: 1 、不回避不拒绝业户的投诉; 2 、面带微笑、直视业户的眼睛(若是电话中,放下手头的事情,安静的听); 3 、保持平静的心情默默...
干货丨物业收费时业主14问,管家14答,附应对措
干货丨物业收费时业主14问,管家14答,附应对措施! 答客问 1.业主:目前物业费高,等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费。 物业公司:1)业主与物业公司之间,是...
50条!如何提升物业服务品质?
50条!如何提升物业服务品质? 身在物管一线的物业项目经理们更是对此深有感触,为了提升服务品质尽心尽力,不断尝试,下面这50条建议获得了经理们的一致好评,看完之后让提升...
物业冬季防雪、清雪、防滑、防漏、防冻全案
物业冬季防雪、清雪、防滑、防漏、防冻全案 冬季防冻、防雪、防滑小知识 隆冬季节,易出现雨雪、冰冻、大雾等恶劣天气。为此,加强公司安全工作及员工安全教育至关重要。为此...
一个成熟物业管家的四项必修技能!
一名优秀的管家 绝不仅仅是在热络的喧闹中 更多的时候他们穿梭在园区的各个地方 在那些需要陪伴的地方 在那些紧急的时刻 大管家模式的建立 是将核心聚焦在业主 以业主为核心投射...
学习 | 商业物业11个管理方案!
商业街区(商场)的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管...
处理业主投诉的沟通确实是个技术活! ​
处理业主投诉的沟通确实是个技术活! 1.虚心接受客户投诉,耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉,作为客服人员要专心倾听,并对客户表示理解,并做好记要。...
物业档案管理的分类方法和注意事项
一、物业档案的建立 1、 什么是物业档案? 指人们在物业的开发和管理活动中形成的,作为原始记录保存起来以备查考的 文字、图象、声音以及其他各种方式和载体的文件。 2、 物业...