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一个成熟物业管家的四项必修技能!
一名优秀的管家 绝不仅仅是在热络的喧闹中 更多的时候他们穿梭在园区的各个地方 在那些需要陪伴的地方 在那些紧急的时刻 大管家模式的建立 是将核心聚焦在业主 以业主为核心投射...
学习 | 商业物业11个管理方案!
商业街区(商场)的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管...
处理业主投诉的沟通确实是个技术活! ​
处理业主投诉的沟通确实是个技术活! 1.虚心接受客户投诉,耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉,作为客服人员要专心倾听,并对客户表示理解,并做好记要。...
物业档案管理的分类方法和注意事项
一、物业档案的建立 1、 什么是物业档案? 指人们在物业的开发和管理活动中形成的,作为原始记录保存起来以备查考的 文字、图象、声音以及其他各种方式和载体的文件。 2、 物业...
关于做好“五一”节日期间物业服务工作的通知
一 疫情防控工作 1 、积极配合街道和 社区居委会全力以赴继续认真做好社区疫情防控工作,不懈怠、不大意。 二 秩序维护工作 2 、要认真落实各岗位值班工作,值班电话要在小区内张...
最全!物业全方位服务111个细节,一定要知道~
物业服务细节,最全! 一、 营销服务模块 序 细节内容 1. 营销中心的观光车 (1)做适当点缀装饰,两侧安装护栏装置; (2)上班前和下班后全面清洁,每次接送客人返回待客点后做一次卫...
物业经理学会这样开会,时间减半,效果翻倍!
说到开会,你肯定很想吐槽:一天上班8小时,开会开了2小时,关键是,常常花了时间还没有结果。有时候虽然已经有了成果,但执行的时候还是会有分歧,意见不统一。 其实会议达不...
物业公司装修管理11个控制要点,值得借鉴!
一、 交房期 控制要点一: 告知宣传 1、法律法规宣传 (1)在业主服务指南录入装修管理相关法律法规; (2)在交房现场设置相关法律法规展板宣传; (3)在小区宣传栏宣传装修管...
什么是物业管理员的“七勤”?
一、眼勤 物管员到基层一线就是要用眼观察机器设备、电气及线路、防护装置、员工是否按规定佩戴防护用品、切不能睁只眼,闭只眼。 二、耳勤 机器设备运转时有异声,物管员可要...
物业客服技能的23个工作程序与工作标准
1.房屋交接 工作程序 工作标准 1.业主身份 按开发商提供的业主清册,让业主出示身份证件及买卖合同,核实身份 2.业主相关资料 复印业主身份证,收集业主应该交与物业的通知及...
物业项目经理每天、每周、每月要做的事
物业项目经理每天、每周、每月要做的事 物业研习社 7月9日 一个项目的品质好与否,有个人起着关键的作用,那就是项目经理。一个项目经理做好了每天的工作,也就保证了这个项目...
16个走访业主的技巧,你肯定读过,但你肯定没认
物业人员经常会去业主家中 走访处理问题 走访业主 既讲究实在 又讲究艺术 才能够取得最佳效果 01 见面问候时最好点名道姓 迈进业主家门,你的第一句话可能是:你好,见到你很高兴...
项目经理应如何提升品质管控能力?请学习借鉴
01 树立良好的全员品质意识 抓住品质管控之源 要培养员工养成视管理文件为工作指南的品质意识, 达到人过地净,事过留痕品质意识、境界和效果,这个净不仅是直观的地面干净,还...
做好这几点,让业主知道物业是很忙的
那要如何才能让业主知道物业人的工作是很忙的呢?很简单,让工作留下痕迹并让业主看到!可以从两方面来留痕, 一是做事情都要有文字记录;二是在现场要留下管理痕迹。 健全各...
物业各岗位细节服务提升,都是加分项!
是不是很多物业同行经常觉得,自家的物业管理服务明明和其他物业没什么差别,甚至比他们做的更好,但不论是物业收缴率,还是业主好评,亦或是专业评比,都拿不到好成绩? 关键...